Esta nueva app de Delta Informática permite que el usuario con reserva en un hotel pueda completar su checkin on-line cómodamente desde su casa y a través del móvil antes de la llegada al hotel.

Los hoteles empiezan a ofrecer a sus huéspedes distintas alternativas para agilizar el proceso de checkin, a fin de reducir al máximo o eliminar el tiempo de espera y registro en mostrador y mejorar así la experiencia del cliente.

Una de las fases más tediosas del proceso de checkin es el registro de datos personales del huésped en el sistema informático del hotel. Para ello ya existen los escáneres de DNI y pasaporte, que instalados en el mostrador automatizan la entrada de datos.

Para adaptarse a la nuevas tendencias, la firma Delta Informática ha lanzado una nueva app, Deltaid Mobile, que funciona desde dispositivos móviles Android e IOS. A través de la cámara del móvil se captura una imagen del DNI y se obtienen de forma automática los datos del documento como el nombre, apellidos, fecha de nacimiento, o número de pasaporte, entre otros. Este proceso de extracción se realiza en menos de un segundo y para ello se utilizan tecnologías de reconocimiento de caracteres (OCR), de última generación.

La nueva app permite al usuario con reserva en un hotel poder completar su checkin online desde su casa y a través del móvil antes de la llegada al hotel. Igualmente, también permite ofrecer servicios de checkin premium desde una tablet, sin necesidad de hacerlo físicamente en el mostrador.

«Los equipos de mostrador no van a desaparecer pero si van a tener que coexistir con las nuevas tendencias», explican desde Delta Informática. También en otros sectores, como el de servicios o la banca, se está imponiendo una redefinición de espacios y oficinas.

“Un gran  número de hoteles están eliminando o reduciendo sus mostradores y ofrecen un servicio de checkin “premium” donde recepcionista y huésped se sientan juntos en una terraza o lobby para completar el proceso de checkin sin tener que estar de pie en el mostrador. Las tecnologías se tienen que adaptar a esta nueva forma de operar, de forma que desde una tablet se pueda hacer lo mismo que en el mostrador”, explica Bernardo Pujol, CEO de la compañía, especializada en tecnología para procesos de registro de datos en el mundo hotelero.

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