Sólo el 26% de los negocios hosteleros tiene página web, y casi la mitad aún no ha verificado datos esenciales de su perfil en Google como teléfono, horario o días de cierre; unas carencias digitales que afectan a su rentabilidad.

Los pequeños negocios hosteleros españoles tienen aún importantes carencias digitales que limitan sus oportunidades de negocio: sólo el 26% cuenta con página web y apenas diez de cada cien (el 13%) se promociona en redes sociales, señala un estudio de BeeDigital.

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Así mismo, tres de cada cuatro negocios de hostelería con actividad en Internet (el 76%) no aparecen en los primeros resultados de búsqueda en Google.

Una falta de visibilidad que se agrava con la carencia o inexactitud de información relevante sobre el establecimiento. Aunque el 68% de las 370.000 pymes españolas del sector analizadas tiene ficha de negocio en Google Business Profile, casi la mitad (el 47%) de estos negocios aún no ha verificado datos esenciales de su perfil en Google como teléfono, horario, carta o días de cierre.

Digitalización para darse a conocer

Según IAB Spain, a la hora de buscar y comparar productos y servicios , incluyendo la selección de bares y restaurantes, los principales canales de influencia siguen siendo las recomendaciones por Internet (59%), los amigos / conocidos / familiares (57%), los buscadores (49%) y la web de la marca (42%).

Contar con una página web optimizada, datos actualizados en Google y Google Maps y un sistema de reservas on-line ayuda a las pymes hosteleras a ganar visibilidad, a ser encontrados fácilmente y a gestionar mejor la afluencia de clientes.

Contar con una página web optimizada, datos actualizados en Google y Google Maps y un sistema de reservas on-line ayuda a las pymes hosteleras a ganar visibilidad, a ser encontrados fácilmente y a gestionar mejor la afluencia de clientes

Además, utilizar un CRM diseñado para el sector hostelero permite gestionar reservas de forma eficiente, enviar recordatorios personalizados o promociones específicas, y optimizar la experiencia del cliente al centralizar toda la información relevante.

Además, su capacidad para anticipar patrones de comportamiento puede ayudar a los hosteleros a prever la demanda y planificar mejor sus recursos.

«Los pequeños negocios de restauración y hostelería tienen la oportunidad de mejorar su productividad y calidad de servicio a través de soluciones digitales sencillas y económicas diseñadas para optimizar su presencia digital y generar contenido atractivo para los clientes», explica José Juan Sánchez, director de Marketing de BeeDigital.

«Herramientas como páginas web con funcionalidades de reserva on-line, perfiles de negocios optimizados en Google y sistemas CRM constituyen un pilar clave para que los hosteleros se adapten a las demandas de los consumidores».