La marca Minor Hotels mira al consumidor final con una nueva identidad de marca, una experiencia digital mejorada y propuestas simplificadas de fidelización y B2B de cara a impulsar su crecimiento estratégico.

Minor Hotels anuncia la renovación de su marca corporativa global orientándola al huésped y ofreciéndole «experiencias innovadoras y relevantes, centradas en lo que le importa«.

Este cambio representa un hito para el grupo hotelero global y allana el camino para la incorporación de casi 300 nuevas propiedades a su portafolio antes de finales de 2027. Un crecimiento que continúa tras la adquisición en 2018 de NH Hotel Group, que ahora opera como Minor Hotels Europe & Americas, y que permitió triplicar la presencia global del grupo.

«La renovada marca Minor Hotels representa mucho más que una nueva identidad», señala Ian di Tullio, Chief Commercial Officer de Minor Hotels. «Nuestra evolución, impulsada por plataformas digitales mejoradas, un programa de fidelización simplificado y una sólida estrategia de distribución, refleja nuestra ambición por ofrecer experiencias hoteleras extraordinarias a nuestros huéspedes y por ser el socio de referencia para propietarios e inversores».

«Al unificar nuestras marcas bajo la marca matriz Minor Hotels, entramos en una nueva era de crecimiento muy ilusionados, en la que Minor Hotels resonará con la misma fuerza entre los viajeros, con la que ya lo hace entre nuestros diferentes partners», afirma di Tullio.

La nueva estrategia de marca matriz de Minor Hotels reúne sus ocho marcas hoteleras (Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, how, Oaks y Tivoli) y sus marcas de experiencias de viaje bajo el paraguas de Minor Hotels, destacando la oferta del grupo y reforzando su posicionamiento entre sus diferentes grupos de interés.

Las marcas hoteleras de Minor Hotels, cada una con su propio carácter y propuesta única, conservarán su identidad, sus sitios web y sus estrategias de marketing y también se beneficiarán del desarrollo de la marca principal Minor Hotels, que se llevará a cabo en conjunto con las marcas individuales.

Nueva imagen y estructura de marca

En esta nueva etapa destaca la nueva imagen de Minor Hotels, y su lema, What Matters Most (Lo que más importa), toda una declaración de intenciones.

Minor Hotels también ha aprobechado la renovación para actualizar su arquitectura de marca para clasificar sus hoteles en tres segmentos: Luxury, Premium y Select, facilitando así la elección de los huéspedes según sus necesidades de viaje. Asimismo, Minor Hotels tiene previsto ampliar su porfolio de marcas hoteleras con al menos dos nuevas marcas que serán lanzadas antes de que termine el año.

El grupo ha relanzado además su web minorhotels.com como un sitio dirigido al consumidor, dejando atrás su enfoque corporativo y de expansión. Por primera vez, los huéspedes pueden reservar cualquiera de las más de 560 propiedades de Minor Hotels en un solo sitio web, además de acceder a información sobre destinos.

Además, Minor Hotels ha lanzado una nueva aplicación móvil, consolidando todas sus marcas en una sola plataforma y eliminando las apps específicas para cada marca. Ahora, a través de la app de Minor Hotels, los viajeros pueden reservar estancias, gestionar sus reservas y obtener información sobre sus destinos. Durante su estancia, los huéspedes también pueden mejorar su experiencia interactuando con el equipo del hotel y solicitando servicios a través de la aplicación.

Finalmente, el grupo hotelero continuará ampliando las funcionalidades y la personalización tanto en minorhotels.com como en la aplicación de Minor Hotels, integrando su oferta de restaurantes, spa y wellness, basándose en las preferencias de los usuarios e incorporando su feedback.

Programa de fidelización simplificado

El programa de fidelización vigente, Global Hotel Alliance (GHA), GHA Discovery, adopta un nuevo nombre: Minor Discovery, que sirve para todas las marcas y es uno de los programas de fidelización hotelera más transparentes y con mayor gratificación. Los huéspedes seguirán obteniendo entre un 4% y un 7% de reembolso en Discovery Dollars (D$1 = US$1), además de acceder a tarifas exclusivas ofertas locales y personalizadas, todo de manera cómoda y centralizada dentro de la app.

Programa para clientes B2B

Minor contará con el nuevo programa Minor Pro, enfocado en empresas, profesionales, organizadores de eventos y agentes de viaje y que reúne todos los productos, servicios y comunicaciones dirigidos al público B2B. Minor Pro ofrece a sus clientes profesionales soluciones adaptadas a sus necesidades, consolidando en un solo lugar los beneficios y herramientas para el sector.

En definitiva, «la renovación de Minor Hotels es una evolución natural para nosotros, basada en una historia de éxito de más de cinco décadas», explica Dillip Rajakarier, CEO de Minor Hotels y del grupo Minor International. «No se trata solo de impulsar los ingresos y la rentabilidad, sino también de aprovechar la fortaleza de nuestra diversidad, conocimiento y equipo humano para lograr un crecimiento sostenible a largo plazo e invertir en la experiencia del huésped. Unificar todas nuestras marcas hoteleras y experiencias de viaje bajo el paraguas de Minor Hotels nos ayudará a fortalecer nuestro posicionamiento en la industria hotelera y a cumplir con nuestras ambiciones de crecimiento».