La integración de TheFork Manager en Ágora va a permitir a los restaurantes centralizar en un mismo sistema la información de sus reservas con la gestión en sala de sus clientes, logrando un mayor control del rendimiento del negocio.

Ello va a permitir a los restauradores tener un mayor control de sus negocios y su rendimiento, porque podrán cruzar en tiempo real la información de sus reservas, clientes, mesas, consumos y ventas. De igual forma, también se ahorrarán tareas manuales, ya que los datos de reservas y consumos se podrán sincronizar directamente, evitando duplicar trabajo y reduciendo errores.

Más concretamente, la conexión del sistema de Ágora con TheFork Manager va a automatizar procesos clave en la operativa de sala, como: 

• Asignar reservas directamente desde el listado en Ágora, sin pasos adicionales.
• Abrir automáticamente la mesa vinculada a una reserva, agilizando el servicio.
• Actualizar el estado en tiempo real cuando se mueve un ticket de una mesa a otra, o si una reserva se libera antes de lo previsto.
• Enviar de forma automática la información de gastos, tanto el importe total del consumo de un cliente, como el detalle de los productos pedidos.
• Recibir notas especiales asociadas a cada reserva (como alergias o preferencias), para ofrecer un servicio más personalizado.

Los restauradores que quieran solicitar la integración de TheFork Manager en su sistema de TPV sólo tienen que llamar a su proveedor oficial de Ágora.

El grupo Sushita ya se ha beneficiado de esta nueva funcionalidad, que les ha permitido «conocer no sólo los perfiles sociodemográficos de los clientes, sino también sus gustos, preferencias y necesidades en la visita a los diferentes restaurantes Sushita», explica Eloy del Pozo, director de Marketing de la compañía en España. «También nos abre un nuevo abanico en la mejora de la experiencia de nuestros clientes, anticipándonos a sus gustos y necesidades para aumentar su nivel de satisfacción».

«Gracias a esta alianza, nuestros restaurantes asociados que lo deseen podrán beneficiarse de la mayor comunidad de comensales en Europa, con el control operativo que caracteriza a Ágora, conectando sus reservas con la gestión de su sala, de forma más eficaz y en menos tiempo», explica Joan Muñoz, director comercial de España de TheFork–

Por su parte, Luis Miguel Manzano, CMO de IGT Microelectronics, señala que «con la integración de TheFork en Ágora, las reservas dejan de ser un proceso aparte y se gestionan directamente desde el TPV, sin complicaciones».

«Cada reserva se asigna de forma automática a la mesa correspondiente, lo que ahorra tiempo, evita errores y hace que todo el equipo, desde la sala hasta la cocina, trabaje con la misma información en tiempo real. Así, el restaurador gana en control, agilidad y eficiencia, ofreciendo al cliente una experiencia mucho más fluida, desde la reserva hasta el servicio».