Mejorar la experiencia del cliente: este es el objetivo de hoteles como Ushuaïa Ibiza (Ibiza) y Arts (Barcelona), que han lanzado interesantes iniciativas a través del uso de las nuevas tecnologías táctiles.
El gigante Microsoft va a lanzar antes de que acabe al año sus nuevas tabletas con Windows 8 y Office 365 y la nueva Xbox 360 Kinect, que han estado disponibles en algunos espacios públicos y habitaciones seleccionadas de The Ushuaïa Tower, que abrió sus puertas al público el pasado mes de mayo dentro del complejo ibicenco Ushuaïa Ibiza Beach Hotel.
![Algunas suites están equipadas con las nuevas tabletas Microsoft Surface](https://profesionalhoreca.com/wp-content/uploads/2013/10/Profesionalhoreca-Ushuaia1.gif)
Gracias al acuerdo con Microsoft, las 85 suites de The Ushuaïa Tower, así como el lobby y la recepción, están equipadas con Kinect, un sistema de detección de rayos infrarrojos unido a la videoconsola Xbox 360 de Microsoft.
Además de poder escuchar su música favorita, ver películas en alta definición y practicar con los últimos videojuegos del mercado, Kinnect conecta las consolas Xbox 360 con otras suites, permitiendo de esta manera que los huéspedes chateen y socialicen entre sí; un concepto muy arraigado en el hotel de Ibiza, destinado a un público joven.
Sólo algunas suites escogidas están equipadas con las nuevas tabletas Microsoft Surface con Windows 8 y Office 365, que representan una nueva era en este tipo de dispositivos y ofrecen a los huéspedes una nueva y espectacular experiencia.
Estas tabletas Surface también actúan como una segunda pantalla para ver los contenidos de Xbox 360, música en streaming y vídeos.
![Las mesas con pantalla multi-táctil del lobby](https://profesionalhoreca.com/wp-content/uploads/2013/10/Profesionalhoreca-Ushuaia-ftd.gif)
Los huéspedes también pueden estar al día de las últimas noticias y novedades gracias a las mesas con pantalla multi-táctil PixelSense que hay en el lobby y que también cuentan con streaming en directo de redes sociales.
Además, el acceso WiFi gratuito en todo el hotel y en los eventos permite a los usuarios compartir las experiencias en tiempo real en Twitter y Facebook.
Arts: sistema digital pionero de información al huésped
Por su parte, el hotel Arts Barcelona ha estrenado su nuevo sistema digital de información, la “e-Guía para huéspedes”. Mediante este sistema, los clientes del hotel tienen acceso a un amplio abanico de información útil relacionada con su estancia, y pueden visualizar de forma intuitiva y fácil la totalidad de servicios y propuestas que ofrece el hotel, facilitando así vías directas de reserva y asistencia personalizada.
![La e-Guía está disponible de forma gratuita desde dispositivos móviles y ordenadores en cualquier lugar del hotel](https://profesionalhoreca.com/wp-content/uploads/2013/10/Profesionalhoreca-Hotel_Arts_Barcelona_eGuia.gif)
Todos los huéspedes conectados a la red WiFi del hotel, disponible en cualquier espacio incluyendo las áreas exteriores, podrán acceder de forma gratuita a esta “e-Guía para huéspedes”, a través de su navegador de internet tanto desde dispositivos móviles como desde ordenadores.
Además de explicar al huésped los servicios a su alcance, en esta e-Guía los clientes pueden podrán encontrar información, horarios, tarifas y contactos de reserva para las propuestas del spa y los cinco restaurantes del hotel y acceder a los menús servidos bajo petición en las habitaciones, las actividades del hotel y la agenda cultural de Barcelona.
La e-Guía del hotel Arts ofrece también un directorio completo de las extensiones telefónicas internas, útiles para solicitar servicios de lavandería, canguros y decoración floral personalizada, entre otros.
Este sistema digital se ha desarrollado para responder al creciente interés de los viajeros por usar las nuevas tecnologías de información y comunicación y es pionero en el sector.