La firma IP+D (IPmasD Hospitality Solutions) presenta Guestperience, una innovadora app hotelera, que el huésped descarga fácilmente en su smartphone, y que le permite acceder de inmediato a todos los servicios del hotel, además de recibir promociones, ofertas, sorpresas e información de interés. El resultado: el cliente se siente satisfecho, fidelizado… y regresa al establecimiento.
La utilización de esta app supone claras ventajas para el hotel, que logra:
– Una mejora de la experiencia del huésped y de su branding o marca.
– Ahorro y optimización de costes de gestión.
– La generación de nuevas oportunidades de venta, y por tanto, mayor ticket medio por huésped.
El usuario, por su parte, obtiene con Guestperience:
– La posibilidad de personalizar su estancia en el hotel, y disfrutar al máximo de su reserva.
– Una información actualizada y totalmente accesible: el usuario puede conocer los eventos, promociones y servicios del hotel y programarlos para que todo esté a tiempo y a su gusto.
– Serendipia: seducción con ofertas personalizadas.
Asi, esta app funcional e intuitiva de Go Smart Machines permite al usuario:
– Descubrir y escoger su habitación con fotos a pantalla completa, y la descripción detallada del equipamiento.
– Acceder en cualquier momento y lugar a los servicios del hotel.
– Conocer y disfrutar de los eventos que hay programados en el hotel durante su estancia.
– Obtener recomendaciones de restaurantes, ocio y compras: reseñas de locales seleccionados de restauración y copas, museos, conciertos y centros comerciales.
– Saber cómo llegar al hotel desde donde estés con la geolocalización.
Guestperience convive sin problemas con los servicios tradicionales del hotel y permite mejorar el conocimiento de las preferencias de las huéspedes a través de redes sociales (Facebook, Twitter, Google+) y de la propia plataforma. Además, las peticiones realizadas a través de la aplicación se dirigen a la persona y departamento adecuado.
La app es integrable con PMS, Tickets, CRM o POS, y adaptable a diferentes idiomas en función del dispositivo del usuario.
Guestperience gestiona además eventos en tiempo real y funciona también como app de visitante, informando de los diferentes eventos del hotel a los clientes no alojados.
Descárguese aquí la app para Android
Descárguese aquí la app para Apple
IPmasD Hospitality Solutions es una firma especializada en soluciones de equipamiento, servicios y consultoría para el sector hotelero y hospitalario.
Más info sobre Guestperience aquí o en el tel. +34 911 851 044
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