Los gemelos digitales ofrecen grandes posibilidades en la industria hotelera y turística, que analiza con detalle el ebook “Transformación digital del destino: gemelos digitales en el sector turístico”, una guía de referencia elaborada por Thinktur con la colaboración de ocho centros tecnológicos referentes en España. Las empresas Hotelverse y Mirai también presentaron aplicaciones de esta tecnología en Fitur.
La plataforma del turismo Thinktur ha presentado, en el marco de Fiturtechy 2025, la décima edición de su ebook “Transformación digital del destino: gemelos digitales en el sector turístico”. Este libro digital, que sirve de referencia para el conjunto del sector turístico, se construye a partir de las aportaciones y casos prácticos de ocho Centros de Tecnológicos del Turismo: Agencia Digital de Andalucía (ADA), Invat·tur, Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Eurecat, Tecnalia, Turistec, Vicomtech y Segittur.

En el ámbito turístico, los gemelos digitales se conciben como recreaciones virtuales personalizadas, principalmente utilizados por destinos y por empresas turísticas, como hoteles.
En concret, ADA presenta en el ebook el caso de un Living Lab Cultural en un enclave tan emblemático como la Alhambra de Granada. Todas estas tecnologías generan un volumen de datos que serán recopilados y estructurados por el gemelo digital mediante el Big Data. La digitalización de este espacio físico permite realizar análisis predictivos del flujo de turistas, implementar simulaciones avanzadas y mejorar la conservación del espacio cultural.
Desde Eurecat exponen su caso de definición de un gemelo digital en 3D para el hotel Alimara del CETT y tiendas Chök, que permitevisualizar de forma avanzada datos sobre el consumo de agua, energía y movilidad dentro del hotel y de la tienda.
Invat-tur, por su parte, aborda el caso de la ITH TechYroom 1.0 impulsado por la Comunitat Valenciana, puesto en marcha en el hotel RH Corona del Mar de Benidorm, que incorporó propuestas de más de 25 empresas.
El capítulo de ITH trata sus experiencias propias desarrolladas durante los últimos años como fueron el Twinhotel, las techYrooms 1.0 y 2.0 desarrolladas juntamente con Invat-tur y el uso de esta tecnología en aquellos eventos más destacados en los que ha participado, como Hostelco y Fiturtechy.
La Plataforma Inteligente de Destinos (PID), que lidera Segittur, y que integra tecnología avanzada que facilita la simulación, análisis y simulación de destinos turísticos en tiempo real, es el tema abordado por este centro que depende de la Secretaría de Estado de Turismo.
Un gemelo digital para un distrito bilbaíno
Por otra parte, Tecnalia junto con Inkolan, ha creado un gemelo digital de las infraestructuras de Bilbao que se posiciona como un primer paso para conocer cómo es la ciudad y qué está pasando en tiempo real. En concreto recoge datos relativos al agua, el gas, la electricidad, las telecomunicaciones y las redes municipales de un distrito de Bilbao, integrando la información de elementos urbanos en superficie.
El cluster balear Turistec aporta una serie de casos de éxito de empresas socias que hacen uso de esta tecnología de gemelos digitales como Hotelverse, Eisi Soft, Briguest, Mirai y Mandarina Brand Society.
Por su parte Vicomtech ha tratado, a través de un gemelo digital propio, la optimización del consumo energético (electricidad y gas) y el consumo de agua, y propone un gemelo que predice y optimiza la calidad del aire en interiores.
El ebook cuenta además con dos colaboraciones especiales. Por un lado, Libelium proporciona, a través de Iris360, herramientas integradas que permiten compartir escenarios y abrir nuevas operaciones en destinos. Por otro, Smart City Cluster, alianza de más de 200 empresas e instituciones enfocadas a mejorar la calidad de vida de la ciudadanía, propone varios casos de éxito vinculados al gemelo digital de turismo de Las Palmas de Gran Canaria, SUSTTWIN, Immersia Data Visualization y el avatar de Salvador Dalí, una guía digital impulsada por IA que permite exploración dinámica de Barcelona.
Pagar más de 69 euros extra por elegir el número de habitación
Tras cerrar en septiembre de una ronda de financiación de 5 millones, Hotelverse ha logrado implantar su tecnología de gemelos digitales en 60 marcas hoteleras, como Radisson Hotel Group, Iberostar Hotels & Resorts, Barceló Group, RIU Hotels & Resorts, Hyatt y Palladium Hotel Group.
Como mostró en Fitur, después de revolucionar los procesos de reserva de habitaciones de hotel con gemelos digitales que favorecen experiencias inmersivas e incrementan la satisfacción de los usuarios, Hotelverse abre nuevas vías de ingresos a los hoteleros.
Bien sea durante el proceso de reserva web, en el post-venta o a la llegada en la recepción, la solución de Hotelverse permite al huésped ver una representación hiperrealista del hotel y escoger la habitación exacta en la que se quiere hospedar a cambio de un extra en el precio final.

Hasta la fecha, el 20 % de clientes utiliza esta funcionalidad, con un incremento medio de 69 euros por habitación seleccionada.
«Tradicionalmente la asignación de habitaciones se ha realizado de manera orgánica, sin que el cliente tenga ninguna capacidad de elección», explica Fermín Carmona, cofundador y CEO de Hotelverse. Con nuestra tecnología, los viajeros pueden elegir el tipo de habitación, las vistas al salir al balcón o lo cerca que quieren estar de la piscina. Así, los hoteles consiguen aumentar sus ingresos al cobrar por la selección”.
A este beneficio se suma una mayor tasa de interacción con el usuario (con un 103 % más de tiempo en página); un incremento de la conversión web por encima del 15 % y hasta un 70 % más de interés en habitaciones de categoría superior, aumentando la rentabilidad de los hoteles y dando respuesta a las necesidades de los diferentes tipos de huéspedes.
Con el objetivo de facilitar el uso de su tecnología para hoteleros y clientes, Hotelverse ha lanzado una nueva funcionalidad que incluye la posibilidad de elegir una habitación exacta sobre un plano 3D del hotel desde el email de confirmación de reserva.
A través de un formato visual e intuitivo, impulsado por Inteligencia Artificial, el nuevo servicio permite elegir habitación en base a preferencias de viajes anteriores, recomendaciones personalizadas, opciones más populares entre otros usuarios y múltiples filtros como tipo de cama o metros cuadrados.
Además, el hotelero mantiene el control sobre todo el proceso de reserva, al poder aceptar o rechazar la solicitud del cliente, bloquear habitaciones o establecer un período de vacío mínimo entre ocupaciones.
Gemelos digitales en destinos: Mirai Maps Benidorm
En Fitur 2025 también se presentó un caso real de aplicación de los gemelos digitales a un destino turístico por parte dela patronal hotelera valenciana Hosbec, que trabaja con los proyectos de gemelos digitales desde hace años y ha visto cómo permite al cliente conocer y seleccionar el tipo de habitación, los servicios extra que va a elegir y poder disfrutar de una personalización total de su configuración de la estancia.

Partiendo de los gemelos digitales y esas experiencias inmersivas en las instalaciones de un hotel nace Mirai Maps: Benidorm, que muestra la potencialidad de uso de esta plataforma a la hora de conocer el destino, descubrir la oferta de servicios turísticos, acceder a la oferta de restaurantes, de ocio y cualquier otro elemento con el que el cliente pueda interactuar, reservar, comprar o disponer durante su estancia.
«Estamos seguros que con Mirai Maps: Benidorm se revoluciona la forma de comercializar e interactuar con el cliente ofreciendo a este destino, y a todos los que quieran explorarlo, un sinfín de aplicaciones y funcionalidades que transformarán la manera de planificar y disfrutar la experiencia turística», señaló el presidente de Hosbec, Fede Fuster, en la presentación en Fitur,
La firma Mirai lleva de hecho 4 años trabajando en su proyecto I+D de gemelo digital 3D; un producto que recrea destinos digitales sobre los que suma funcionalidades de reservas y de compras reales. Sobre el mapa y destinos digitales en 3D se pueden personalizar y añadir infinitas capas donde volcar restaurantes, discotecas, atracciones, puntos de interés turístico, etc. Todo esto supone aumentar la profundidad y la funcionalidad del destino digital, personalizando en función de la estrategia.
Mirai Maps: Benidorm se adapta a las nuevas generaciones de usuarios, adelantándose a sus preguntas; avanzando al ritmo de los nuevos modos de consumo, y lo hacede manera rentable y personalizable al destino.
«Mirai Maps es el punto de partida para el descubrimiento de los destinos y toda su oferta hotelera, de ocio, cultural, de restauración, entretenimiento, sus principales puntos de interés y todo aquello que cada ciudad pueda imaginar», explica Christian Sánchez, director de Mirai Twin.
«Todo esto es posible con nuestra tecnología propia Mirai Twin, un gemelo digital en 3D del hotel que permite conocerlo a vista de pájaro, recorrer sus instalaciones, contemplar sus vistas, introducirse en las habitaciones y hacerles sentirlo desde el primer momento en que planifican su viaje. Una experiencia 100% inmersiva y nativa en todos los dispositivos (desktop, móvil, tablet), pudiendo descubrir el destino desde cualquier ángulo posible y reservarlo».
«Hace cinco años Benidorm se planteó ser la primera ciudad en contar con un gemelo digital de comercialización personalizado y de futuro para todo el destino, y que hoy ya podemos decir que es el presente», señaló Toni Pérez, e invitó a ir «extendiendo esta realidad de experiencia personalizada por toda la Comunitat Valenciana».