Just Eat y Tent Hotels proponen una nueva experiencia gastronómica en los hoteles con ‘tentliveryʼ, que propone incorporar el delivery a las zonas comunes de los alojamientos, equipadas con microondas, vajilla, cubertería y puntos de reciclaje.
Just Eat y la cadena hotelera Tent Hotels, propiedad de Fergus Group, adaptan la experiencia hotelera a los nuevos hábitos de consumo de un viajero cada vez más independiente con el servicio ‘tentliveryʼ.
Esta propuesta integra la restauración digital en la experiencia de alojamiento, incorporando el delivery a las zonas comunes de los establecimientos Tent Hotels, donde los huéspedes disfrutar cómodamente de sus opciones gastronómicas favoritas durante su estancia, comiendo en el propio hotel.
Esta propuesta amplía las alternativas gastronómicas del cliente sin necesidad de desplazarse fuera del alojamiento, y canaliza la demanda de los huéspedes hacia los restaurantes locales disponibles a través de la plataforma Just Eat.
De este modo, el servicio fomenta el consumo en el tejido hostelero local mientras resuelve una necesidad recurrente del viajero moderno, que busca la comodidad del reparto a domicilio durante su estancia.
Comer en las zonas comunes
El elemento diferencial de este modelo reside en la adaptación de las infraestructuras hoteleras para integrar el reparto de forma natural en la experiencia del hotel.
En lugar de limitar el consumo a las habitaciones, Tent Hotels ha acondicionado espacios comunes, perfectamente equipados con microondas, vajilla, cubiertos, servilletas y puntos diferenciados de reciclaje. «Con este equipamiento se profesionaliza el servicio, y el huésped puede disfrutar de sus pedidos en un espacio preparado específicamente para ello», explican desde la cadena.
En las Islas Baleares, la experiencia ‘tentliveryʼ ya está operativa en la isla de Mallorca, dentro de 7 establecimientos, en Cataluña a través de Tent Lloret de Mar en Girona, y en Andalucía con el hotel Tent Torremolinos en Málaga.
Flexibilidad y comodidad
Según Antonio Flores, director de Operaciones de Tent Hoteles: “Con tentlivery buscamos adaptar el hotel a la forma en la que nuestros huéspedes quieren viajar hoy: con libertad para elegir cómo disfrutar de su estancia. Una filosofía que ya aplicamos en nuestro Unlimited Brunch, que ofrece flexibilidad con un servicio disponible de 8:00 a 13:30, y que con tentlivery ampliamos a nuevas formas de disfrutar de la experiencia gastronómica en el hotel. No se trata únicamente de ofrecer delivery, sino de integrarlo de forma natural en la experiencia del huésped y aportar más flexibilidad y comodidad durante la estancia».
Por su parte Iñigo Barea, director general de Just Eat, señala que esta alianza «refuerza nuestro compromiso con la innovación en el sector del delivery, adaptándonos a los momentos de consumo clave durante las vacaciones. Gracias a la infraestructura de Tent Hotels, llevamos la gastronomía local directamente a las áreas comunes del hotel, impulsando el negocio de los restaurantes de proximidadˮ.
Lo que piden los huéspedes a domicilio
Según reflejan los datos de la plataforma, el consumo a domicilio en Tent Hotels ha registrado un aumento del 60 % el año pasado. La pizza, las hamburguesas y la comida china han sido las opciones más solicitadas, y la hamburguesa con queso se impone como plato favorito de los huéspedes; además, un 55% de los pedidos se concentran en el horario de cena.
